全生命周期的客户服务体系

TRAINING PROGRAMS

培训与认证

系统化的培训体系,助力客户团队快速掌握系统操作与维护能力

培训理念

柯工智能建立了完善的客户培训体系,从系统操作到日常维护、从故障排查到性能优化,帮助客户团队全面掌握数字化系统的使用与管理能力。

我们提供线上与线下相结合的培训模式,根据不同岗位角色定制培训内容,确保每一位关键用户都能熟练操作系统,真正实现数字化能力的内化。

COURSES

培训课程体系

分层分级,因材施教,确保培训效果最大化

基础课程

系统操作培训

面向一线操作人员,涵盖 KGAS 系统基础操作、日常任务创建与监控、异常情况处理等核心内容。

2 天线下集训
面向操作员与班组长
进阶课程

系统管理培训

面向系统管理员,深入学习系统配置、参数调优、权限管理、数据报表与分析等高级功能。

3 天线下深度培训
面向 IT 管理员与工程师
专项课程

设备维护培训

面向设备维护人员,学习 AGV 设备日常保养、故障诊断、零部件更换等实操技能。

2 天理论 + 实操培训
面向设备维护工程师
认证课程

柯工认证工程师

通过系统化考核获得柯工官方认证,认证工程师具备独立运维与优化系统的专业能力。

5 天集训 + 考核认证
颁发柯工官方认证证书
CERTIFICATION

认证体系

三级认证体系,逐步提升专业技能

Level 1

初级认证

基础操作员

掌握系统基本操作,能独立完成日常任务创建与监控。

Level 2

中级认证

系统管理员

熟练配置系统参数,具备独立故障排查与数据分析能力。

Level 3

高级认证

认证工程师

独立运维优化系统,可指导初级人员并参与方案设计。

开启数字化人才培养计划

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