全生命周期的客户服务体系

IMPLEMENTATION

实施与调试

专业化的项目管理,精细化的实施交付

项目管理方法论

柯工智能采用成熟的项目管理方法论,将每个项目划分为明确的阶段和里程碑。从设备进场、安装调试、系统联调到试运行验收,每一步都有清晰的交付标准和质量检查点。

我们建立了完善的项目沟通机制,定期向客户汇报进展,确保信息透明,问题及时解决。项目经理全程跟进,协调各方资源确保交付质量。

PHASES

实施阶段

四大阶段,层层递进,确保项目高质量交付

阶段一

设备进场与安装

AGV 设备、充电桩、传感器等硬件设备进场安装,完成机械定位与电气接线。

设备开箱验收
定位系统部署
电气线路连接
阶段二

软件部署与配置

KGAS 调度系统、数字看板等软件安装部署,完成系统参数配置与业务流程定义。

系统环境搭建
业务流程配置
数据接口对接
阶段三

系统联调与测试

硬件与软件系统联合调试,全流程场景模拟测试,确保系统协同运行无误。

硬软件联调
场景模拟测试
性能压力测试
阶段四

试运行与验收

系统进入试运行阶段,持续监控运行数据,优化调整后正式验收交付。

试运行监控
参数优化调整
正式验收交付
QUALITY ASSURANCE

质量保障体系

多维度质量把控,确保 100% 交付成功率

100%
交付成功率

所有项目均按期按质交付,保持零失败记录

50+
质量检查点

覆盖设备安装、软件部署、联调测试全流程

7×24
实施保障

关键节点提供全天候技术支持与现场值守

30
试运行期

系统上线后提供至少 30 天的稳定性保障期