全生命周期的客户服务体系

AFTER-SALES SUPPORT

售后技术支持

全天候技术保障，让您的系统持续稳定运行

远程技术支持

7×24 小时热线电话与远程协助，快速响应系统故障，15 分钟内启动远程诊断。

现场维修服务

专业工程师团队 2 小时内响应，24 小时内到达现场。常备关键备件，减少停机时间。

系统升级维护

定期进行系统巡检与版本升级，持续优化系统性能，保障系统安全与稳定运行。

SERVICE GUARANTEE

服务承诺

明确的服务等级协议，让您安心无忧

15 分钟
远程响应时间

接到报障后 15 分钟内启动远程诊断

2 小时
现场响应时间

工程师 2 小时内响应，24 小时到达现场

每季度
定期巡检周期

每季度至少一次系统巡检与健康评估

终身保修
核心部件保障

核心部件终身保修，非核心部件 1 年质保